আপনার গ্রাহকদের আপনার প্লাস্টিক কার্ড সম্পর্কে যত্নশীল করুন
আপনি যদি আপনার ভিআইপি গ্রাহকদের জিজ্ঞাসা করেন: অনুগ্রহ করে আপনার প্লাস্টিক কার্ড দেখান। বেশিরভাগ গ্রাহক আপনাকে বলবে: "দুঃখিত, আমি এটি আনতে ভুলে গেছি, শুধু আমাকে একটি ছাড় দিন!" এটার মানে কি? এর মানে হল যে আপনার গ্রাহকরা প্লাস্টিক কার্ড সম্পর্কে খুব একটা গুরুত্ব দেন না কারণ এতে ডিসকাউন্ট বৈশিষ্ট্য ছাড়া অন্য কোনো বৈশিষ্ট্য নেই।
কেন অধিকাংশ পরিষেবা দোকানে প্লাস্টিক কার্ড একটি বড় ভূমিকা পালন করে না? কারণ প্লাস্টিক কার্ডে ছাড় ছাড়া আর কোনো নতুন কৌশল এবং নতুন ফাংশন আছে বলে মনে হয় না। সুতরাং, গ্রাহকদের আরও কার্যকরভাবে লক করার জন্য প্লাস্টিকের কার্ড দিয়ে কীভাবে খেলবেন?
1) পেইড কার্ড বিক্রয়
জেনারেল স্টোর প্লাস্টিক কার্ড বিনামূল্যে দেওয়া হয়, Z একটি পেতে আপনি কত টাকা খরচ করেন তার চেয়ে বেশি। COSTA এর কফি শপগুলিতে প্লাস্টিকের কার্ডের জন্য টাকা খরচ হয়।
আপনি যদি কস্তার একটি কফি শপে এক কাপ কফির অর্ডার দেন, তাহলে ওয়েটার আপনাকে বলতে পারে: "সৌন্দর্য/স্যার, আপনি সত্যিই আজকে 36 ইউয়ান মূল্যের এই কাপ কফি বিনামূল্যে পেতে পারেন।" আপনি অবশ্যই জিজ্ঞাসা করবেন: "কিভাবে এটি পেতে?" ওয়েটার আপনাকে বলবে: "একটি জাতীয় প্লাস্টিক কার্ড কিনতে আপনাকে শুধুমাত্র 88 ইউয়ান খরচ করতে হবে, আপনি বিনামূল্যে এই কাপ কফি পেতে পারেন, এবং আপনি ভবিষ্যতে 10 শতাংশ ছাড় উপভোগ করতে পারেন।"
দুই ধরনের গ্রাহক আছে: একজন যিনি প্লাস্টিক কার্ডের জন্য $88 দিয়েছেন, এবং একজন যিনি এখনও কফির জন্য $36 দিয়েছেন। প্রাক্তন ব্যাখ্যা করেছিলেন যে তারা প্রায়শই আসত এবং বসত, যখন পরবর্তীরা মনে করবে যে তারা ভবিষ্যতে কম ঘন ঘন আসবে এবং এই প্লাস্টিকের কার্ড কেনার দরকার নেই।
যদিও এটি 10 শতাংশ ডিসকাউন্ট ফাংশন সহ একটি প্লাস্টিকের কার্ড, এটি বিনামূল্যে এবং চার্জ করা হয়, যা গ্রাহকদের জন্য অদৃশ্য এবং স্বাভাবিকভাবে একটি কার্যকর স্ক্রিনিং। COSTA কার্ডের খরচও 88-36-2 ইউয়ান কার্ড খরচ=50 ইউয়ানের অতিরিক্ত মুনাফা পেয়েছে। যেহেতু গ্রাহক টাকা দিয়ে কার্ডটি কিনেছেন, তাকে অবশ্যই ভবিষ্যতে খরচ ছাড়ের মাধ্যমে 50 ইউয়ান ফেরত দিতে হবে।